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肯德基开卖化妆品、iPhone 11这是什么操作?www.

发布时间: 2019-10-26

  最近,小编被安利了一条新型网购渠道——肯德基“V金商城”,兴冲冲下单了一台按摩仪。价格还挺实惠,使用20元优惠券、999积分抵扣后的价格,比淘宝聚划算还便宜10块。肯德基这个“V金商城”,到底是个什么神奇的存在?

  “V金商城”在售的肯德基unlimited K系列服饰、K coffee ×飞跃限量球鞋

  肯德基从2015年底就开始逐步推行“WOW会员”计划,消费者在肯德基微信公众号或APP注册即可成为会员,消费就能获得相应K金。2018年5月,肯德基与百胜旗下另一餐饮品牌必胜客全面打通会员体系,K金同时更名为V金。

  此前,K金(V金)的主要用途在于兑换美食折扣券,还可兑换免外送费等服务、 KFC周边,以及包括打车券、免费酒店券、游戏皮肤、品牌代金券等在内的外部福利。WOW会员号称要将会员的吃喝玩乐一网打尽。从某种角度来看,这些外部福利可算是现在“面面俱到”的V金商城的前身。

  “V金商城”背后,是一家名为环胜电子商务(上海)的公司,成立于2016年10月14日,由百胜中国全资控股,其业务“包括研发肯德基、必胜客等品牌的APP/公众号/天猫旗舰店相关数字化营销系统、上亿会员数的CRM系统、数十亿年交易额的电商系统和支付系统等等。”百胜在天猫卖牛排的“烧范儿”也是环胜在运营。

  在会员App里做电商?这也是全家便利店和德克士在做的事。全家母公司顶新于2017年在集享联盟APP上线了收费制线上会员超市“甄会选”,起初只对每年缴费100元的尊享会员开放服务。不过目前,该商城已对非付费会员开放,但尊享会员能享受更优惠的价格。

  “甄会选”把包邮门槛设为128元,鼓励会员到线下全家门店自提,帮全家省了一大笔“最后一公里”的配送费。“甄会选”绝大多数商品都由顶新自营配送,只有小部分采取厂家快递配送、一件包邮的形式。

  Costco 和亚马逊 Prime 会员制的成功,让越来越多国内零售商试图通过付费会员制增加消费者黏性、建立壁垒。在“甄会选”之后,付费会员也将会是“V金商城”的下一步计划吗?

  在搜索引擎上,大多数关于肯德基“V金商城”的内容都与糟糕的售后有关。虚假发货、卖二手货、无法退款……还有部分消费者质疑该商城是否靠谱。

  做快餐的肯德基突然“跨界”推出电商服务,跨度太大,消费者不免产生产品“是否靠谱”的疑虑,相比之下,“甄会选”商城跟全家便利店的业务直接相关,消费者在其线上商城购物,更有可信度。

  顶新之所以有底气做会员电商,在于顶新国际集团本身就具有作为国际进口贸易商的优势。“甄会选”商城能共享顶新的国际采购、国际物流以及城市物流配送网络,既能在国外以低价找到好的进口商品,还能低成本共享国际物流运送到国内。显然,肯德基在这方面并不具备优势,首先,百胜并不拥有自己的物流仓储体系,从“V金商城”背后公司的业务范围来看,电商也只是其中的一小部分。

  百胜中国2019 Q2财报显示,截至今年6月30日,肯德基和必胜客的会员数加起来已超过2.45亿。而截至今年4月,全家的付费会员已达700万,普通会员已有5000万。从会员数来讲,两者的会员池子都相当庞大。随着零售行业进入“存量市场”,增加原有消费者的消费频次,成为行业攻坚重点,但要发展会员电商,最大的难点其实在于如何将会员成功转化为电商用户。全家、www.524852.com肯德基们能做出怎样的成绩,值得再作进一步观察。

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